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El Síndrome de Quemarse
por el Trabajo

¿Qué es el Síndrome de Quemarse por el Trabajo?

El primer autor en delimitar el Síndrome de Quemarse por el Trabajo como un problema de salud vinculado al ejercicio de la actividad laboral fue Freudenberguer (1974) quien lo describe como una experiencia de agotamiento, decepción y pérdida de interés por la actividad laboral.

El Síndrome de Quemarse por el Trabajo se caracteriza a lo largo de la literatura científica como una respuesta al estrés laboral crónico.

Ha sido definido como un síndrome de agotamiento físico y emocional que implica el desarrollo de actitudes negativas hacia el trabajo, pobre auto-concepto y pérdida de interés por los clientes (Maslach y Pines, 1997).

¿Por qué se produce el Síndrome de Quemarse por el Trabajo?

Sin duda, cada día estamos sometidos a mayores presiones sociales, ya que tenemos más demandas que satisfacer y disponemos de menos de recursos para afrontarlas, esto ligado con una situación sociolaboral particularmente compleja, dificulta que podamos conciliar la vida laboral y familiar. Eventualmente, nos enfrentamos a unas condiciones laborales particularmente difíciles lo que hace sumado a lo anterior, precipite la aparición del Síndrome de Quemarse por el Trabajo.

La incidencia es mayor en profesionales del sector servicios que trabajan de cara al público. Surge cunado fallan las estrategias para manejar el estrés laboral.

Entre las variables más relevantes se encuentran el ambiente laboral y características del puesto de trabajo como: turnos de trabajo, sobrecarga laboral, características de la tarea, disfunciones de roles, deterioro de las relaciones interpersonales en el trabajo y las características estructurales de la organización; variables personales, como las de tipo demográfico (sexo, edad, antigüedad en el trabajo, etc.) o variables de personalidad (v.g., locus de control, estilos de atribución, autoeficacia, personalidad resistente, neuroticismo, psicoticismo, introversión, etc.) (Gil-Monte 2005).

Organizaciones internacionales y gubernamentales lo recogen entre las patologías laborales que deben ser prevenidas, considerando el Síndrome de Quemarse por el Trajo, en algunos casos, como accidente laboral que otorga a las personas que lo padecen, incapacitándolas para el ejercicio de su actividad laboral, el derecho a compensaciones económicas.

Síndrome de Quemarse por el Trabajo
Síndrome de Quemarse por el Trabajo

Efectos negativos:

¿Cómo podemos prevenir la aparición del Síndrome de Quemarse por el Trabajo?

Aunque parezca una obviedad, la forma más fácil de prevenir es la eliminación de las causas que lo provocan. Las intervenciones a nivel organizacional deben estar centradas en mejorar y/o modificar: el clima y la comunicación, las políticas y prácticas de dirección de personal, las funciones de dirección y los aspectos de la organización que afectan a las personas y a los equipos de trabajo.

Además de esto, la intervención preventiva se puede centrar en la formación y en la psicoeducación. Para ayudar a las personas a reconocer los síntomas del SQT en ellas mismas y en los demás, así como para aumentar y desarrollar destreza y aptitudes necesarias para afrontarlo.

Estrategias de intervención a nivel indiviudal

  • Técnicas cognitivas
  • Técnicas de control de la activación
  • Manejo del tiempo
  • Entrenamiento en habilidades interpersonales
  • Entrenamiento en habilidades de negociación
  • Clarificación de rol
  • Equilibrar trabajo y vida privada
  • Planificación de carrera.
  • Psicoterapia
  • Planificación y seguimiento
  • Cambio de puesto
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